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번호 제목
55 [적립금 적립] 상품을 구매했는데 적립금이 적립되지 않았어요.
상품구매 적립금의 경우 주문시점이 아닌 마이페이지에서 해당 주문내역의 배송진행현황 상태가 발송완료가 된 당일의 자정 전까지 적립이 됩니다.
54 [기타] A/S는 어떻게 접수하나요?
CBSC코리아 로 전화(031-966-1390)나 교환/반품 게시판에 글을 남겨주시면 접수하여 처리해드리고 있습니다.
53 [회원가입/정보] 비회원으로도 주문이 가능한가요?
비회원 주문도 가능합니다.


비회원 주문시 주문시에 기입해주신 이메일로 주문정보가 발송되니 반드시 확인가능한 이메일 주소를 입력해주세요. 비회원 주문시에는 상품구매시 적립가능한 적립금이 적립되지 않습니다.
52 [결제/배송] 신용카드 무이자할부도 가능한가요?


CBSC코리아 무이자 할부는 매월 카드사 별도 다르게 진행되고 있습니다.


매월 카드사별로 무이자 행사는 공지사항에 기재됩니다. 확인하신후 보유하신 카드로 결제를 하셔서 혜택을 받으시기 바랍니다.일부 고가의 상품인 경우 무이자 할부 기간을 따로 기재하여 진행하는 경우도 있습니다.
51 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문을 했는데 주문이 조회되지않아요.


주문내역 또는 배송정보에서 주문이 확인되지 않는다면 로그아웃 상태에서 비회원 주문으로 접수 되었을 수 있습니다.만약 주문시 가입하신 메일로 주문내역이 발송되었다면 비회원 주문으로 접수된 것입니다.간혹 스팸메일함으로 이동해 확인이 되지 않는 경우도 있습니다. 메일도 오지않고 장바구니에 구매하려고 하셨던 상품내역이 그대로 남아있다면 주문이 정상접수 되지 않았을 확률이 높으니 전화상담이나 게시판을 이용해 문의하여 주세요.
50 [회원가입/정보] 회원 탈퇴시 회원 정보는 모두 삭제 되나요?


탈퇴한 회원의 적립금과 주문내역 회원님의 정보는 삭제되오나 상품을 구매하신 내역이 있는 경우에는 상법 등 관련법령의 규정에 의한 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있습니다.


"계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 :5년


" 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한기록 : 5년


" 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
49 [적립금 적립] 적립금은 어떻게 사용하나요?
적립금은 100원 이상 적립되면 사용이 가능하며 상품 구매시에 현금처럼 사용하실 수 있습니다.주문단계에서 결제수단 선택후 사용하실 적립금의 금액을 입력하시면 됩니다.
48 [기타] A/S가 불가능한 경우가 있나요?
*CBSC코리아에서 구입한 상품이 아닌경우


*제조사나 수입사의 사정에 따라 A/S를 위한 부품이 없을 경우


그외의 경우는 전화를 통해 문의주시면 A/S가능 여부를 확인하여 드리겠습니다.


또한 구매 전에 A/S 여부나 추가 부품구매 여부도 확인하여 주십시오.
47 [교환/반품/환불] 받은 상품을 교환이나 반품하려면 어떻게 하나요?
받으신 상품의 교환이나 반품을 원하시는 경우 게시판이나 유선상 연락을 주시면 신속하게 처리해드립니다.사용후 반품이나 교환은 불가능하니 이점 양해해주시기 바랍니다.교환 및 반품은 모두 CBSC코리아에서 대한통운 택배를 통해서 회수해드리고 있습니다. 반품접수후 2일~3일 정도 시간이 소요됩니다.배송중 상품의 파손 방지를 위해 꼼꼼한 포장을 부탁드리겠습니다. 타 택배를 이용하시는 경우 초과 배송비는 고객님이 부담하셔야합니다.
46 [결제/배송] 실제 주문 금액과 다르게 입금했어요.
초과/부족 금액이 입금되는 경우 게시판이나 전화상담을 주시면 신속하게 처리해드리겠습니다.주문금액보다 적은 금액을 입금하신 경우 차액을 입금해주셔야 정상적으로 배송됩니다.많은 금액을 입금하시는 경우에는 차액을 환불하여 드립니다.초과/부족 금액에 경우 CBSC코리아에서 확인후 직접 전화를 드리고 있습니다.
45 [상품구매/주문절차 및 취소] 비회원으로 주문한 주문내역과 배송정보는 어떻게 확인하나요?
비회원으로 주문한 내역은 마이페이지를 통해 주문번호를 입력하시면 검색이 가능합니다.
44 [기타] 방문가능한 시간이 따로 있나요?

방문전에 게시판이나 유선상으로 연락을 주시면 고객님께서 편한 시간에 저희가 준비하도록 하겠습니다.
43 [회원가입/정보] ID 또는 비밀번호를 잊어버렸어요
상단 로그인 페이지에서 [아이디/비밀번호 찾기]를 통해 조회하실 수 있습니다.


확인되지 않을 경우 전화 (031-966-1390)로 연락을 주시면 즉시 확인처리해드리겠습니다.
42 [적립금 적립] 적립금을 현금으로 돌려받을 수 있나요

불가능합니다. 단 환불처리를 한 적립금에 한하여 현금으로 환불이 가능합니다.
41 [교환/반품/환불] 교환이나 반품이 불가능한 경우도 있나요?
사용하지 않은 새상품인경우 모두 교환이나 반품이 가능합니다. 단 이벤트 물품이나 특가판매는 제외합니다.
40 [결제/배송] 주문자와 입금자가 달라요.
주문자와 입금자가 다를 경우 주문 마지막 단계에서 반드시 입금자명을 바꿔서 기재하여 주세요.다른 이름으로 입금을 하신 경우는 주문관련 게시판에 글을 남겨주시거나 전화를 주시면 확인하여 드리겠습니다.주문자와 입금자가 다를 경우 배송지연에 원인이 됩니다.
39 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화로 주문할 수 있나요?

전화로 주문이 가능합니다. 단, 전화주문 시에는 무통장 입금만 가능하며 적립금이나 이벤트 혜택은 적용되지 않습니다.
38 [기타] 제품에 로고 인쇄나 주문제작이 가능한가요?


CBSC코리아에서 구입하신 상품에 한해 로고(레이져마킹)는 인쇄 가능합니다.


기간은 1주일 정도 소요되니 시간적 여유를 두고 주문하여 주세요.인쇄가 된 상품은 반품이나 교환 로고 수정이 안되니 이점 주의 부탁드립니다.


로고(레이져마킹)작업은 별도의 비용이 청구됩니다.
37 [회원가입/정보] 회원 가입시 어떤 혜택이 있나요?
회원 가입 후 상품구매 시 적립금이 적립되며 상품구매시 사용하실 수 있습니다.
36 [교환/반품/환불] 주문한 것과 다른 상품이 왔어요.
게시판 또는 전화 (031-966-1390)로 연락을 주시면 바로 처리해드리겠습니다.


죄송한 부탁이지만 반품보내주실 때 꼼꼼한 포장을 부탁드립니다.
35 [결제/배송] 무통장입금을 선택하여 주문했습니다. 언제까지 입금해야 하나요?
주문 후 3일 이내로 입금확인되지 않으면 문자메시지 또는 메일을 발송해 드리며 5일이 지나도 확인이 되지 않는 경우주문은 자동취소됩니다.
34 [상품구매/주문절차 및 취소] 전화문의라고 되어 있는 상품은 구매할수 있나요?
전화문의라고 표기된 상품은 재고수량과 판매가의 변동(환율)이 매우 불규칙한 경우입니다. 반드시 전화로 상담받으신 후 구입가능여부를 확인하여 주문해주시기 바랍니다.
33 [기타] CBSC코리아에 상품을 입점시키려면 어떻게 해야하나요?
CBSC코리아는 언제나 사업 파트너를 기다리고 있습니다.


이메일(cbsckorea@naver.com)로 귀사의 회사소개서, 상품제안서, 견적서 등 회사와 상품에 대한 확인할 수 있는 자료를 보내주시면 CBSC코리아 담당자가 확인후 연락드립니다.
32 [회원가입/정보] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?


탈퇴신청은 상단 마이페이지에서 개인정보 확인 후 가능합니다.


탈퇴를 하시는 이유를 간략하게 작성해주시면 참고하여 개선하도록 노력하겠습니다. 회원 탈퇴하신 경우에는 해당 아이디로 적립된 적립금과 주문내역이 모두 삭제되며 같은 아이디로 재가입이 불가능 합니다.
31 [교환/반품/환불] 주문한 상품이 파손되어 도착했어요.


게시판 또는 전화 (031-966-1390)로 연락을 주시면 바로 처리해드리겠습니다.


CBSC코리아에서 고객님께 신속하게 먼저 처리를 해드리고 있습니다. 파손물품은 반품처리 부탁드립니다.파손된 상품에 다치지 않도록 주의하십시오.
30 [결제/배송] 결재 수단에는 어떤 종류가 있나요?



사용 가능한 결제수단으로는 신용카드, 무통장입금, 적립금이 있습니다.


신용카드는 LG데이콤을 이용하여 결제가 가능하시고 무통장입금은 국민은행, 외환은행을 통하여 입금이 가능합니다.신용카드와 무통장입금 두가지 방법 모두 적립금과 함께 결제를 하실 수 있으나 신용카드와 무통장입금으로 중복결제시 전화상담을 주시면 고객님께 편리하도록 처리를 해드리겠습니다.
29 [상품구매/주문절차 및 취소] 세트상품의 구성을 바꾸어서 주문할 수 있나요?
세트상품의 구성변경은 불가능합니다.
28 [회원가입/정보] 회원 가입은 어떻게 하나요?
회원가입은 무료입니다.


화면 오른쪽 상단 회원가입 클릭 후 이용약관 및 개인정보 보호정책에 동의를 체크하시고 가입시 필요한 개인정보를 기입하여 주시면 가입이 완료됩니다.(단 주민번호 등록은 선택사항입니다.)
27 [상품구매/주문절차 및 취소] 취소한 주문을 다시 주문상태로 바꾸고 싶어요.
배송 전에 취소가 완료되었다고 하더라도 실제 환불이 이루어지지 않은 경우에는 별도로 요청해주시는 경우에 한해 취소 주문을 정상 주문상태로 변경할 수 있습니다. 하지만 카드결제 취소 또는 환불이 이루어진 후에는 다시주문을 해주셔야합니다.
26 [교환/반품/환불] 주문한 상품이 마음에들지않아요.

주문 후 수령한 상품을 다른 상품으로 교환 요청 시 먼저 수령한 상품으로 반송해 주시면 환불해 드리며 변경을 원하시는 상품은 게시판이나 유선상에 연락을 이용하시기 바랍니다.고객변심에 의한 왕복배송비는 고객님 부담입니다.
25 [결제/배송] 배송비는 얼마인가요? 무료배송도 가능한가요?


CBSC코리아에 배송비는 2,500원입니다. 50,000원이상 구매시 무료배송입니다.
24 [상품구매/주문절차 및 취소] 구성되어있는 사음품으로 바꿀수 있나요?
이미 구성되어 있는 사은품의 구성은 변경이 불가능합니다.
23 [교환/반품/환불] 교환/반품시 택배비는 누가 부담하나요?
KG Logis 택배를 통해 회수해 드리며 50,000원 이상 주문후 무료배송 서비스를 받았다면 반송 후 환불 시 왕복배송비 5,000원을 부담해주셔야 합니다.
22 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?
입금까지 완료된 주문의 경우 평일기준 1박2일/2박3일내로 상품을 받을수 있습니다.단, 재고부족 등으로 인해 배송이 어렵거나 지연되는 경우에는 유선상으로 연락드리고 있습니다.
21 [상품구매/주문절차 및 취소] 오프라인에서 상품을 직접 보고 구매할 수 있나요?

CBSC International Coffeelab , CBSC코리아 본사에서도 구매가 가능하십니다.


방문전에 구매하고자 하시는 상품의 재고가 있는지 여부와 방문예정시간을 게시판이나 전화로 연락을 주시면 담당자가 물품을 준비해 놓을수있게 준비를 해드리겠습니다.


갓볶은 커피의 경우에는 주문후 준비되는 상품으로 상황에 따라 약간의 시간이 소요됨을 알려드립니다.
20 [교환/반품/환불] 반품할 상품은 어떻게 보내면 되나요?


게시판 또는 전화 (031-966-1390)로 연락을 주시면 대한통운 택배를 통해 회수 처리를 해드리겠습니다.회수 요청후 2일~3일 내에 대한통운 기사분이 방문하셔서 회수해드립니다.다른택배사로 착불반품 할경우 추가택배요금이 발생되면 추가비용은 회원님께서 부담해야 합니다.배송받았던 택배사(대한통운)에서 회수할수 있도록 번거롭더라도 기다려주세요.
19 [결제/배송] 배송기간은 얼마나 걸리나요?

입금까지 완료된 주문의 경우 평일기준 1박2일/2박3일내로 상품을 받을수 있습니다.단, 재고부족 등으로 인해 배송이 어렵거나 지연되는 경우에는 유선상으로 연락드리고 있습니다.
18 [상품구매/주문절차 및 취소] 인터넷이나 전화로 주문하고 방문수령할 수 있나요?
CBSC International Coffeelab , CBSC코리아 본사에서도 구매가 가능하십니다.
17 [결제/배송] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
현금영수증은 무통장입금을 선택하신 경우에 한해 신청하실 수 있습니다.
16 [교환/반품/환불] 반품수거주소를 변경하고 싶어요.
반품접수 후 접수당일 수거지를 변경사실 경우 전화(02-451-3159)로 연락을 주시기 바랍니다.
15 [상품구매/주문절차 및 취소] 대량구매시 혜택이 있나요?
대량구매란 단일 상품 기준 여러 개를 구입하시는 것 또는 매장을 운영하시는 분들이나 도매업을 하고 계시는 분들이 일정수량의 상품을 구매하시는 것으로 대량구매시 품목과 수량에 따라 할인율을 적용해드리겠습니다.
14 [결제/배송] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
현금영수증은 무통장입금을 선택하신 경우에 한해 신청하실 수 있습니다.
13 [교환/반품/환불] 교환/반품하기로 한 상품을 아직도 회수해가지 않았어요.
3일 이상 회수가 이루어지지 않았다면 전화(031-966-1390)로 연락주시면 최대한 빠르게 처리해드리겠습니다.
12 [상품구매/주문절차 및 취소] 사업자 회원으로 가입하는 절차가 있나요?
CBSC코리아 사이트내에서 회원가입하신 후 팩스(031-968-2238)로 사업자등록증을 보내주시면 인증절차를 거쳐 승인후 사업자 회원으로 활동하실수 있습니다.


전화(031-966-1390)로 연락을 주시면 정확한 절차를 설명드리겠습니다.
11 [교환/반품/환불] 반품했는데 물건이 중간에 손상되었을땐 어떻게 하나요?
고객님께서 꼼꼼한 포장을 해주시면 전액환불 및 교환을 받으실수있습니다.
10 [상품구매/주문절차 및 취소] 제품에 로고 인쇄나 주문제작이 가능한가요?

CBSC코리아에서 구입하신 상품에 한해 로고(레이져마킹)는 인쇄 가능합니다.


기간은 1주일 정도 소요되니 시간적 여유를 두고 주문하여 주세요.인쇄가 된 상품은 반품이나 교환 로고 수정이 안되니 이점 주의 부탁드립니다.


로고(레이져마킹)작업은 별도의 비용이 청구됩니다.
9 [교환/반품/환불] 배송중인 상태인데 주문변경이나 취소가 가능하나요?

주문하신 상품이 이미 택배로 발송이 된 경우에는 주문변경이나 취소가 불가능하며 교환 또는 반품으로 접수가 가능합니다. 단 반품 및 교환에 발생하는 택배비를 부담해주셔야합니다.
8 [교환/반품/환불] 취소/반품한 주문의 환불은 어떻게 처리되나요?

상품 발송 전에 취소하신 상품의 환불은 주문취소후 당일 처리 해드립니다.
7 [교환/반품/환불] 구매 후 가격이 인하되었어요. 인하된 가격으로 적용받을 수 있나요?
발송 전인 경우에는 취소후 인하된 가격으로 다시 주문사실 수 있으나 이미 상품이 택배사로 발송된 경우에는 인하된 가격으로 적용이 불가능합니다.
6 [교환/반품/환불] 카드로 결제했는 현금으로 환불받을수 있나요?
카드결제 한 주문의 반품이나 교환은 현금 환불이 불가능하며 카드결제 취소 하여 드립니다. 부분취소의 경우에는 기존주문은 결제를 취소하고 다시 주문을 해주셔야합니다.
5 [교환/반품/환불] 환불금액을 적립금으로 대신 받을수 있나요?
무통장입금 카드결제 부분 모두 적립금으로 적립 받으실수 있습니다.
4 [교환/반품/환불] 상품을 반품했는데 언제 환불받을수 있나요?
환불은 반품한 상품이 CBSC코리아로 반송도착 완료된 후에 처리해 드리고 있습니다.결제수단에 따라 취소는 처리기간에 차이가 날 수 있습니다.


신용카드: 취소완료 후 5~7일정도 (토,일, 공휴일제외)


무통장결제: 반품확인 완료된 날
3 [교환/반품/환불] 카드취소여부는 어떻게 확인할 수 있나요?
카드사를 통해 확인 시에는 카드사의 절차에 따라 취소접수후 5~7일 정도의 시간이 소요될 수 있는점 양해부탁드립니다.
2 [교환/반품/환불] 방문구매시에도 온라인과 동일한 혜텍을 받을 수 있나요?


방문 구매시에도 온라인과 동일한 가격과 사은품 혜택을 받으실 수 있습니다.


온라인 회원가입이 되어 있는 경우에 한하여 결재후 아이디를 알려주시면 적립금을 적립해드리겠습니다.
1 [교환/반품/환불] 방문구매한 상품을 교환이나 반품하고 싶어요.
방문구매하신 상품의 교환과 반품 조건은 온라인과 동일합니다.


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